Fixation du prix du lait frais : Centrale Danone appelle les consommateurs à exprimer leur choix

Centrale Danone communique sur les résultats de la campagne lancée pour mettre fin au boycott qu'elle subit depuis le 20 avril dernier. Pour rappel, le président de Danone Emmanuel Faber avait fait le déplacement au Maroc le 26 juillet  et a annoncé la mise en place d'un concept nouveau, basé sur le juste prix fixé par toutes les parties prenantes. 

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Le PDG a pris l'engagement de ne plus faire "aucun profit sur le lait frais pasteurisé Centrale". "Notre objectif est de rechercher l’équité pour la marque, d’assurer un prix du lait le moins cher possible pour les commerçants et les consommateurs tout en protégeant au maximum le prix payé à nos éleveurs partenaires", avait-il déclaré. 

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Suite à quoi, centrale Danone s'est lancée dans des consultations publiques qui ont démarré le 31 juillet dernier et se sont poursuivis jusqu'au 13 août avec l’ensemble des intervenants de la chaine de valeur du lait : éleveurs, commerçants et consommateurs.

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Le communiqué de l'entreprise affirme que 1000 collaborateurs ont été mobilisés sur tout le Maroc, 5 réunions publiques ont été organisées et retransmises en direct sur Facebook et une plate-forme en ligne, ntwaslo.com. "La première phase de la campagne « ntwaslo » a permis de toucher 10 millions de Marocains, de visiter une trentaine de villes dont cinq ont accueilli les réunions publiques de la campagne (Marrakech, Casablanca, Rabat, Meknès et Agadir)", explique le management de Centrale Danone.

Et de poursuivre, "les vidéos des retransmissions Live Facebook de ces réunions ont été visionnées à chaque fois par au moins 150.000 personnes. La page Facebook Centrale Danone a reçu plus de 50.000 commentaires et les 1000 collaborateurs de Centrale Danone ont pu rencontrer près de 90.000 personnes en 13 jours. Pour sa part, la plate-forme web « ntwaslo » a enregistré plus de 700 propositions envoyées par les internautes". 

Le choix est aux consommateurs

Ainsi, l'entreprise frappée par le boycott entame la deuxième phase de son programme innovant pour fixer le prix du lait frais. Il s'agit de la phase du choix. "Ouverte depuis le 22 août sur la plateforme ntwaslo.com (onglet « votre choix »), l’étape de choix des propositions se poursuit jusqu’au 2 septembre", annonce l'entreprise.

"Chaque personne désirant participer pourra indiquer si elle souhaite voir mises en œuvre une ou plusieurs des propositions qui ont émergé de la campagne d’écoute et de dialogue « ntwaslo». Les propositions plébiscitées par les internautes seront étudiées et le nouveau modèle de lait frais pasteurisé sera annoncé fin septembre 2018", promet le management du producteur de lait. 

Les consommateurs devront s'exprimer sur six grands axes : 

- Comprendre la réalité des éleveurs

- Comprendre la réalité de la production du lait Centrale

- Comprendre la réalité des coûts du lait pasteurisé

- Comprendre ce qui fait la qualité du lait pasteurisé

- Poursuivre ma participation à la construction du nouveau modèle de lait pasteurisé Centrale

- Pour avoir un meilleur prix qui reste juste et équitable pour les éleveurs et commerçants, je suis prêt en tant que consommateur à...

A chaque fois le questionnaire propose aux internautes plusieurs choix.

Sur la question relative au prix - à l'origine du boycott et point focal de cette consultation- Centrale Danone propose aux consommateurs/internautes s'ils préfèrent : 

- Acheter le lait à des prix différents selon la période de l'année

- Acheter le lait à des prix différents selon le packaging

- Acheter le lait à des prix différents selon les apports en vitamines et minéraux 

- Acheter directement le lait à l'usine pour ma consommation personnelle

- Acheter le lait dans un berlingot

- Acheter le lait dans un grand format (2L)

- Acheter la lait dans un format inférieur à 500 ml

Pour l'instant, il n'est pas encore question du prix en lui-même. Cela viendra - a priori- dans une phase ultérieure.

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