Relations banques/client: Bank Al-Maghrib publie un guide sur le traitement des réclamations
Dans le cadre de l’exercice des prérogatives qui lui sont dévolues, Bank Al-Maghrib a mis en place un certain nombre de mesures légales et réglementaires visant la protection du consommateur des services bancaires. Ce guide présente les voies de recours possibles en cas de différends entre un client et son établissement de crédit.
Ce guide offre au client toutes les informations nécessaires aux procédures de réclamation dans le cadre de différents avec la banque.
Il expose également les différentes étapes de la réclamation et les règles de conduite légale à adopter, précise un communiqué.
à lire aussi
Article : Bourse de Casablanca : les minières relancent le marché, le MASI repart à la hausse
La Bourse de Casablanca a clôturé la séance du 13 mai 2026 en hausse, portée par un fort rebond des valeurs minières. Managem, SMI et Minière Touissit ont dominé les échanges dans un marché actif à plus de 409 millions de DH.
Article : Trump publie un dessin montrant le Venezuela comme le “51e Etat” américain
Donald Trump a publié mardi 12 mai sur sa plateforme Truth Social un dessin montrant le Venezuela aux couleurs des Etats-Unis avec comme légende "51e Etat", alors que son homologue à Caracas a affirmé que son pays n’avait "jamais envisagé" de devenir américain.
Article : Hub, corridor ou plateforme ? La nouvelle place du Maroc dans les chaînes mondiales
Au Forum international de la chimie, Abdelaziz Mantrach a défendu l’idée d’un basculement stratégique du Royaume, porté par Tanger Med, les zones industrielles intégrées et les tensions sur les routes maritimes. Avec plus de 11 millions de conteneurs traités en 2025, des groupes allemands déjà implantés et un intérêt croissant des industriels chinois, le Maroc cherche désormais à transformer sa position géographique en puissance productive.
Article : États-Unis : Washington veut retirer sa nationalité à un Marocain condamné pour soutien à Al-Qaïda
Le département américain de la Justice a annoncé, le 8 mai 2026, avoir engagé des procédures de dénaturalisation devant plusieurs tribunaux fédéraux contre 12 individus, dont le Marocain Khalid Ouazzani, accusés de "soutien matériel à un groupe terroriste, commission de crimes de guerre et abus sexuels sur mineur".
Article : Commerce extérieur. Les détails du tout nouveau portail marocain pour réduire les délais et doper l'export
Attendu le 18 mai 2026, le dispositif reposera sur Portnet, déjà utilisé par plus de 100.000 opérateurs et connecté à 14 ports. Conçu comme un guichet unique, il doit digitaliser une vingtaine de formalités et permettre aux importateurs comme aux exportateurs de saisir leurs données une seule fois. Détails exclusifs.
Article : Chimie : la CGEM alerte sur un secteur qui produit, exporte, mais transforme trop peu
Au Forum international de la chimie, tenu les 13 et 14 mai 2026 à Rabat, Saïd El Hadi a appelé à une montée en gamme industrielle, en citant l’exemple des phosphates et en pointant une dépendance toujours élevée aux importations de résines, polymères et solvants.