Concurrence : le Conseil de Rahhou dévoile les détails de l’accord transactionnel avec Glovo

L’entreprise espagnole Glovo, active sur le marché marocain de la livraison de repas, s’est engagée à prendre plusieurs mesures correctives pour se conformer aux règles de la concurrence. Cette procédure avait été initiée d’office par le Conseil de la concurrence en février 2024 sur la base de soupçons d’abus de position dominante et de dépendance économique vis-à-vis de certains partenaires commerciaux. Un rapport de griefs a été notifié à Glovo par le Conseil de la concurrence en application de la loi n° 104-12 sur la liberté des prix et de la concurrence.

Le 17 juin 2025, Glovo a sollicité le recours à la procédure de transaction. Sa demande a été validée par le Collège du Conseil de la concurrence à l’issue d’une réunion tenue le 26 juin. L’entreprise a alors proposé une série d’engagements jugés substantiels, crédibles et vérifiables, donnant lieu à la signature d’un procès-verbal de transaction.

Selon le Conseil de la concurrence, cet accord vise à corriger les déséquilibres identifiés sur le marché. Il prévoit notamment la suppression des clauses d’exclusivité dans les contrats liant Glovo à ses partenaires (restaurants, cafés…), afin de leur permettre de travailler librement avec d’autres plateformes.

L’entreprise s’engage également à renforcer la transparence sur les critères de classement et de visibilité sur sa plateforme, à encadrer ses services de sponsoring et à garantir l’équité des conditions tarifaires. Les partenaires disposeront d’un guide clair détaillant ces critères.

Le taux de commission appliqué par Glovo sera plafonné à 30%. Tous les contrats existants qui dépassent ce seuil devront être révisés à la baisse. Des mesures sont également prévues pour assurer une rémunération plus équitable des livreurs, tout en confirmant leur statut de travailleurs indépendants.

Glovo devra mettre en place un programme de conformité au droit de la concurrence. Ce plan inclut une cartographie des risques internes, des formations destinées aux équipes concernées et la désignation d’un responsable chargé de sa mise en œuvre.

Ces mesures, rendues obligatoires par le Conseil de la concurrence, ont pour objectif d’assainir la concurrence dans le secteur et de garantir une meilleure transparence au bénéfice des différents acteurs du marché.

La réponse de Glovo au Conseil de la concurrence

Dans un communiqué parvenu à la rédaction de Médias24, "Glovo Maroc s'engage à mettre à jour ses accords commerciaux, tout en renforçant la transparence sur sa plateforme pour répondre aux attentes de ses partenaires opérant dans la vente de repas".

"Avec une contribution financière additionnelle de plus de 35 millions de dirhams destinée aux revenus des coursiers ainsi qu’à la protection et aux opportunités d'études et de formations, Glovo fixe ainsi un nouveau standard pour les travailleurs indépendants des plateformes au Maroc".

L'entreprise espagnole confirme qu’elle a conclu un accord avec le Conseil de la concurrence marocain, mettant officiellement fin à l’instruction menée par l'Autorité de la concurrence marocaine dans le secteur de la livraison de repas à domicile.

"Depuis l’ouverture de l’instruction, Glovo Maroc a constamment maintenu un dialogue ouvert avec le Conseil de la concurrence et a coopéré activement et en toute transparence à chaque étape du processus. L’entreprise a choisi de conclure un accord transactionnel afin de continuer à se concentrer pleinement sur sa mission : accompagner ses partenaires, coursiers et clients à travers le Maroc. Cet accord illustre l’engagement de Glovo Maroc à entretenir une relation constructive avec les autorités marocaines et les organismes de régulation".

Au Conseil de la concurrence, Glovo négocie une issue transactionnelle

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