JYSK au Maroc : investissements dépassant 50 MDH et ambitions d’expansion

Implantée au Maroc depuis le printemps 2025, JYSK, spécialiste scandinave de l’ameublement et de l’équipement de la maison, a choisi Casablanca comme point d’entrée sur le marché national.

Trois magasins ouverts, un canal e-commerce déjà actif et un investissement global dépassant les 50 millions de dirhams... En moins d’un an, l’enseigne revendique une dynamique commerciale soutenue et une forte affluence.

Dans cet entretien accordé à Médias24, Igor Raić, directeur général de JYSK, revient sur ses résultats, sa stratégie d’implantation, sa politique d’investissement, le rôle du digital et les prochaines étapes de son développement au Maroc.

Médias24 : Huit mois après l’inauguration de votre premier point de vente au Maroc, quel regard portez-vous sur les résultats obtenus en matière de chiffre d’affaires et de fréquentation ?

Igor Raić : Depuis l’ouverture de nos premiers magasins sur le marché marocain, nous avons enregistré une forte affluence et une dynamique commerciale particulièrement encourageante. Les enseignes n’ont pas désempli, et le flux de clientèle a largement répondu à nos attentes.

En comparaison avec d’autres lancements pays dans l’histoire de JYSK, les performances réalisées au Maroc figurent parmi les plus satisfaisantes, tant en termes de chiffre d’affaires que de fréquentation. Certains articles se sont écoulés à une vitesse remarquable, témoignant de l’intérêt manifeste que suscite notre assortiment. Face à cette demande soutenue, nous avons immédiatement mis l’accent sur le réapprovisionnement afin de maintenir l’élan initial et de proposer, en continu, des offres attractives à nos clients.

Aujourd’hui encore, les trois magasins casablancais, y compris notre tout nouvel établissement à Almaz, continuent d’attirer une clientèle nombreuse et fidèle. Les retours sont très positifs, et les résultats commerciaux se maintiennent à un excellent niveau.

L’ouverture du magasin d’Almaz a, une fois de plus, suscité un engouement fort, amplifié par nos offres de lancement allant jusqu’à -70% sur une large sélection de produits.

Cet enthousiasme se reflète également au sein de nos équipes, dont l’implication exemplaire mérite d’être saluée. Leur sens du service a largement contribué à la réussite de cette nouvelle étape. Nous constatons par ailleurs plusieurs évolutions internes au sein de notre organisation locale, preuve de la dynamique vertueuse qui s’est installée.

- Depuis le mois d’avril, les résultats enregistrés sont-ils conformes, supérieurs ou inférieurs aux prévisions initiales du groupe pour le marché marocain ?

- Comme évoqué précédemment, nos performances au Maroc ont dépassé celles observées lors de certaines autres ouvertures de marché.

Les indicateurs sont nettement positifs, tant sur le plan du chiffre d’affaires que sur celui du nombre de clients accueillis. De manière générale, le conseil d’administration se déclare pleinement satisfait des résultats obtenus à ce stade. Cette trajectoire conforte notre optimisme pour les perspectives de développement à moyen terme.

- Quel est, à ce jour, le montant total des investissements engagés au Maroc, et quelles sont vos intentions d’investissement pour les années à venir ?

- Depuis son implantation au Maroc, JYSK a engagé un investissement initial d’envergure afin d’ériger les fondations solides de son activité.

Cet engagement a couvert à la fois l’aménagement des points de vente et les immobilisations, les coûts liés au démarrage opérationnel, ainsi que la constitution d’un stock conséquent visant à garantir une large disponibilité de l’offre dès les premières phases de lancement.

Sans entrer dans des ventilations excessivement détaillées, nous pouvons affirmer que l’engagement global à ce jour dépasse largement les 50 millions de dirhams. Ce niveau d’investissement traduit avec clarté notre ambition stratégique à long terme sur le marché marocain.

S’agissant de nos perspectives, elles demeurent fortement orientées à la hausse. À mesure que nous poursuivrons l’extension de notre réseau de magasins au-delà de Casablanca et que nous consoliderons notre présence digitale, nous continuerons à investir de manière progressive et soutenue dans les infrastructures commerciales, les capacités logistiques, le développement de nos équipes et l’amélioration continue de l’expérience client. L’ensemble de ces efforts s’inscrit pleinement dans notre objectif de devenir la première enseigne de référence pour les consommateurs marocains.

- Pourquoi avoir concentré les trois premières ouvertures à Casablanca ? Cette approche s’inscrit-elle dans une logique de test avant une extension à d’autres villes ?

- Effectivement, Casablanca s’est imposée naturellement comme le point d’ancrage initial de notre stratégie. Nous avons estimé que cette ville constituait le terrain idéal pour tester la réceptivité du public marocain à notre concept et à notre promesse commerciale. Installer nos trois premiers magasins dans cette métropole nous a permis d’asseoir rapidement notre présence et d’évaluer l’adéquation de notre offre avec les attentes locales. Aujourd’hui, avec trois points de vente déjà opérationnels, nous sommes prêts à franchir une nouvelle étape.

Nous sommes d’ailleurs en phase avancée d’étude et de négociation pour implanter de nouveaux magasins dans d’autres villes du Royaume. En parallèle, Casablanca reste un levier stratégique pour couvrir plusieurs bassins de clientèle, notamment la zone d’Almaz qui relie Dar Bouazza, Bouskoura et la partie sud de la ville.

- Quels sont les critères qui orientent vos choix tant en matière d’emplacement que de format des magasins ?

- Notre concept repose sur une grande flexibilité, ce qui nous permet d’explorer différents types d’emplacements et de formats. Nos surfaces de vente varient généralement entre 700 et 1.200 m², ce qui nous permet de présenter l’intégralité de notre assortiment et de garantir une expérience d’achat fidèle à l’univers JYSK.

Sur le plan géographique, notre ambition est claire : nous souhaitons nous rapprocher au maximum de nos clients. Cela implique une approche stratégique visant à optimiser notre maillage territorial, en privilégiant des emplacements facilement accessibles, bien intégrés dans les tissus urbains et commerciaux, et situés à proximité des zones résidentielles.

- Combien d’emplois directs JYSK a-t-elle créés au Maroc depuis son lancement ? Quelle est la part des collaborateurs marocains dans vos effectifs, notamment au sein de l’encadrement ?

- Avant même l’ouverture de nos premiers points de vente, plus de 5.000 candidatures ont été reçues, ce qui illustre l’intérêt manifeste que suscite la marque sur le marché de l’emploi marocain. Au début de l’année 2025, une vingtaine de collaborateurs avaient déjà été recrutés, couvrant des fonctions clés telles que la vente en magasin, la logistique et le support administratif.

Conformément à notre plan de développement initial, nous avons progressivement renforcé nos équipes, pour atteindre environ soixante collaborateurs à la fin de l’année 2025. Ce chiffre devrait continuer à progresser, en cohérence avec l’extension de notre réseau.

Aujourd’hui, la très grande majorité de nos effectifs est marocaine. Seul le directeur pays est issu de l’international, ce qui témoigne de notre volonté affirmée de recruter, former et promouvoir les talents locaux.

- La formation à l’international faisait partie intégrante de votre stratégie dès le lancement. Quels effets concrets observe-t-on aujourd’hui dans les magasins et dans l’expérience client ?

- La formation à l’étranger a, dès le départ, constitué un pilier fondamental de notre approche. Plusieurs profils stratégiques, notamment des directeurs de magasin et des responsables opérationnels, ont été envoyés au sein du réseau JYSK pour suivre des programmes d’intégration exigeants et s’imprégner de la culture, des standards et des méthodes de l’entreprise.

Aujourd’hui, cet investissement porte ses fruits. Les équipes en magasin appliquent scrupuleusement les meilleures pratiques du groupe, ce qui garantit une qualité de service homogène, en phase avec les standards internationaux. Les managers formés à l’étranger jouent un rôle déterminant dans le transfert de compétences. Ils forment, accompagnent et inspirent leurs équipes au quotidien, contribuant à instaurer une culture à la fois performante et centrée sur l’humain.

Du point de vue du client, cela se traduit par des magasins bien agencés, des équipes compétentes et un parcours d’achat fluide, chaleureux et conforme à l’identité JYSK. L’alliance de l’expertise internationale et de la connaissance du marché local nous permet de proposer une expérience à la fois cohérente globalement et pertinente localement.

- Depuis votre implantation, avez-vous identifié des comportements d’achat spécifiques des consommateurs marocains (produits les plus demandés, sensibilité au prix, saisonnalité) ?

- Dès notre arrivée sur le marché, nous avons constaté un véritable engouement pour notre offre. L’assortiment JYSK rencontre un fort écho auprès des consommateurs marocains, qui apprécient particulièrement l’équilibre entre qualité, design et accessibilité.

Par ailleurs, un attrait marqué s’est rapidement dégagé pour notre gamme dédiée au jardin. Nous sommes donc ravis d’annoncer le retour de cette collection complète dans nos magasins dès le mois de février.

- Comment parvenez-vous à concilier prix compétitifs et qualité, dans un contexte concurrentiel marqué à la fois par des acteurs locaux et internationaux ?

- L’essence même de la marque JYSK repose sur une proposition claire : offrir un design d’inspiration scandinave, de qualité, à des prix accessibles. Cet engagement irrigue l’ensemble de nos choix stratégiques et renforce notre positionnement face à la concurrence.

Ce que nous appelons chez JYSK les "Great Offers " constitue l’un de nos principaux atouts. Il s’agit de garantir à nos clients le bon produit, au bon prix, avec le bon niveau de qualité.

Notre capacité à acheter en grande quantité au niveau international nous permet de maîtriser nos coûts et de proposer des prix très compétitifs, tout en veillant à faire évoluer en permanence notre assortiment pour qu’il reste en phase avec les attentes du marché.

- Le e-commerce et le Click & Collect étaient présents dans votre stratégie dès le départ. Quelle part le digital représente-t-il aujourd’hui dans vos ventes au Maroc ?

- Actuellement, les ventes en ligne représentent environ 15% à 20% de notre chiffre d’affaires sur le marché marocain. Ce niveau est encourageant, mais nous savons que le potentiel est bien plus vaste.

Nous avons par ailleurs observé que, dans d’autres marchés, les ventes en ligne augmentent significativement dans les zones où nous implantons des magasins physiques. Cela nous conforte dans l’idée que le développement de notre réseau physique aura un effet amplificateur sur nos résultats digitaux.

À Casablanca, nous avons également mis en place un "Dark Store", un entrepôt dédié exclusivement au traitement des commandes en ligne. Cette infrastructure, indépendante de nos magasins, nous permet d’optimiser les délais de livraison et d’assurer un service rapide et fiable, de la commande à la réception à domicile.

- Après ces trois ouvertures à Casablanca, quelles seront vos priorités en 2026 : ouverture de nouvelles villes, accélération du digital ou élargissement de l’offre au Maroc ?

- Nos priorités pour 2026 s’articulent autour de deux axes majeurs : l’expansion de notre réseau physique et l’intensification de notre présence digitale.

Nous avons pour ambition d’ouvrir des magasins dans au moins deux autres villes du Royaume, tout en poursuivant le développement de notre présence à Casablanca. Plusieurs projets sont actuellement en négociation avancée et devraient se concrétiser dans les prochains mois.

En parallèle, nous continuerons à investir dans le renforcement de notre couverture digitale, notamment à travers des campagnes marketing ciblées, afin de consolider notre notoriété et d’accroître notre proximité avec les consommateurs marocains.

- À la lumière des premiers mois d’activité, quel rôle stratégique le Maroc est-il amené à jouer dans la feuille de route régionale ou africaine de JYSK ?

- Le Maroc représente, à l’échelle du groupe, la première opération directe menée sur le continent africain. À ce titre, il joue un rôle central dans l’évaluation des opportunités d’expansion sur le continent.

L’accueil favorable du marché marocain et les performances enregistrées constituent un signal fort qui nous incite à approfondir nos réflexions sur les autres marchés africains. Bien qu’aucune implantation ne soit encore officiellement décidée dans un autre pays, le succès de notre modèle au Maroc renforce notre conviction quant au potentiel de développement à plus grande échelle en Afrique.

À découvrir

RAM prépare une hausse des prix des billets en raison de la hausse du kérosène