Ramadan : remise en service du numéro national 5757 pour les réclamations des consommateurs

Dans le cadre des mesures adoptées à l’occasion du mois de Ramadan, il a été procédé à la remise en service du numéro national unique 5757, afin de permettre aux citoyens, dans les différentes régions du Royaume, de contacter directement le service des réclamations au niveau de leurs préfectures ou provinces respectives.

Les citoyens peuvent ainsi signaler les cas de fraude, les violations des normes de qualité et de sécurité des biens et produits mis en vente ou destinés à la consommation, les pénuries d’approvisionnement, les pratiques commerciales illégales ou suspectes, la concurrence déloyale, ainsi que toute autre infraction potentielle qui, selon leur appréciation, requiert l’information des autorités publiques ou l’intervention des services de contrôle compétents.

Afin de faciliter la communication avec les services de réception et de traitement des réclamations, les citoyens peuvent, via ce numéro abrégé unifié au niveau national, et en utilisant aussi bien les téléphones fixes que mobiles, contacter la cellule chargée de la réception et du suivi des réclamations des consommateurs relevant de la préfecture ou de la province à partir de laquelle l’appel est émis.

L’appel vers ce numéro est facturé par les opérateurs nationaux de télécommunications au tarif standard d’un appel vers les lignes fixes, selon le type d’abonnement téléphonique utilisé, sans frais supplémentaires.

Toutes les procédures et mesures nécessaires ont été mises en œuvre dans l’ensemble des préfectures et provinces afin d’assurer la bonne gestion de ce service et de recevoir les appels des citoyens via cette ligne téléphonique pendant tout le mois de ramadan, de 9h à 18h.

(Avec MAP)