Paiement électronique : pour moderniser l’expérience des touristes, le gouvernement lance “Stay Cashless”

Dans un secteur touristique en pleine ébullition, la transition vers le numérique devient une priorité nationale. En présence de Fatim-Zahra Ammor, ministre du Tourisme, de Mohamed El Kettani, PDG d'Attijariwafa bank, et de Leila Serhan, Group Country Manager de Visa, la signature d’un protocole d’accord (MoU) marquant le lancement officiel du programme "Stay Cashless". Ce projet se présente comme un accélérateur technologique destiné à simplifier et sécuriser l’acte de paiement pour les visiteurs tout au long de leur séjour.

Le lancement de ce programme s’inscrit dans un contexte de performance exceptionnelle pour le tourisme national. Le Royaume a en effet enregistré l'accueil de 20 millions de visiteurs en 2025, dépassant largement les objectifs de 17,5 millions initialement fixés pour 2026. Avec des recettes de voyage atteignant 138 milliards de DH la même année, l'adaptation de l’infrastructure de paiement est devenue impérative.

"Aller vers le cashless à grande échelle n’est plus une option", a affirmé Fatim-Zahra Ammor, soulignant que si l'offre touristique marocaine est attractive, les attentes des voyageurs évoluent vers une norme de paiement digitalisé et fluide.

Au-delà de l'accord de principe, une convention opérationnelle a été signée entre Hamid Bentahar, président de la Confédération nationale du tourisme (CNT), et Fahd Bettache, directeur général d’Attijari Payment. Ce volet pratique prévoit de faciliter l'accès des professionnels aux moyens de paiement électronique via des conditions financières avantageuses, notamment des commissions internationales revues à la baisse.

Le programme introduit également des innovations technologiques adaptées aux réalités du terrain, telles que le "pay-by-link", le "tap-on-phone" (transformation d'un smartphone en terminal de paiement) ou encore la conversion dynamique de devises. Ces solutions ciblent particulièrement les très petites, petites et moyennes entreprises (TPME), ainsi que les artisans et les petits commerçants, afin de ne laisser aucun acteur de la chaîne de valeur à l'écart de cette dynamique.

Le déploiement de "Stay Cashless" ne se limitera pas à la fourniture d'outils techniques. Pour assurer l'adoption de ces nouveaux usages, les parties prenantes engageront, dans les prochains jours, un plan d’actions incluant :

- un accompagnement spécifique à la digitalisation des opérateurs touristiques ;

- un dispositif structuré de formation et de sensibilisation pour les professionnels du secteur.

Comme l’a rappelé Mohamed El Kettani, l’enjeu est de mobiliser des solutions inclusives alignées sur les standards internationaux pour soutenir une croissance durable. Pour Visa, partenaire technologique du projet, cette collaboration doit permettre de transformer la data et l'innovation en leviers de performance pour l'ensemble de l'écosystème.

Cette initiative s'insère finalement dans une vision globale visant l’amélioration continue de l’expérience client au Maroc, consolidant ainsi la position du Royaume parmi les destinations touristiques les plus modernes et connectées.