Suivez l'impact de la panne informatique mondiale au Maroc et à l'étranger

14H20. Un plan d'urgence aux aéroports du Maroc. L'ONDA a annoncé que les aéroports marocains desservis par les compagnies touchées par la panne informatique ont enclenché un plan d'urgence permettant de minimiser l’impact sur le trafic aérien.

L'office nationale des aéroports recommande aux passagers de "vérifier le statut de leurs vols auprès de leurs compagnies aériennes".

La panne informatique mondiale touchant le système d’exploitation de certaines compagnies aériennes affecte la régularité du trafic aérien. Les Aéroports du Maroc desservis par les compagnies touchées par cette panne ont enclenché un plan d'urgence permettant de minimiser… pic.twitter.com/kb7NMXiX7f

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— ONDA (@ondaofficiel) July 19, 2024

13H50. Les recommandations du Moroccan Computer Emergency Response Team (maCERT) de la DGSSI. Dans un bulletin émis ce vendredi par la Direction générale de la sécurité des systèmes d'information (DGSSI) suite à la panne, le maCERT recommande de:

- Identifier les systèmes concernés qui utilisent Crowdstrike Falcon sur les systèmes Windows
- Retarder les mises à jour de Crowdstrike jusqu’à l’annonce de la résolution du problème
- Restaurer le système à un point de restauration antérieur si c’est possible
- Toujours tester les mises à jour dans un environnement de test avant de les appliquer à l’environnement de production
- Toujours réaliser des sauvegardes de votre système afin de pouvoir restaurer dans le cas de problèmes similaire.

13H04. Dubai Airports a annoncé que l'aéroport international de Dubaï (DXB) fonctionne normalement à la suite de la panne qui a affecté le processus d'enregistrement de certaines compagnies aériennes dans les terminaux 1 et 2 ce matin. Les compagnies aériennes concernées sont rapidement passées à un autre système, ce qui a permis aux opérations d'enregistrement normales de reprendre leur cours.

لقد عدنا الآن إلى العمل بشكل طبيعي بعد انقطاع عالمي أثر على عملية تسجيل الوصول لبعض شركات الطيران في المبنى 1 والمبنى 2 هذا الصباح.
استخدمت الشركات الطيران المتأثرة نظاماً بديلًا الأمر الذي سمح باستئناف عمليات تسجيل الوصول بشكل طبيعي.

— DXB (@DXB) July 19, 2024

12H40. Déclaration du porte-parole de Microsoft Global. "Nous sommes conscients d'un problème affectant un sous-ensemble de clients. Nous reconnaissons l’impact que cela peut avoir sur les clients et nous nous efforçons de restaurer les services pour ceux qui subissent encore des perturbations le plus rapidement possible", a déclaré un porte-parole de Microsoft.

12H30. Crowdstrike : Problème "identifié et en cours de correction". Le problème à l'origine de la panne informatique est "identifié et en cours de correction", a annoncé le patron de Crowdstrike, groupe américain de cybersécurité.

"CrowdStrike travaille activement avec les clients touchés par un défaut trouvé dans une seule mise à jour de contenu pour les utilisateurs Windows (...) Il ne s'agit pas d'un incident de sécurité ou d'une cyberattaque. Le problème a été identifié, isolé et un correctif a été déployé", a écrit George Kurtz sur les réseaux sociaux.

CrowdStrike is actively working with customers impacted by a defect found in a single content update for Windows hosts. Mac and Linux hosts are not impacted. This is not a security incident or cyberattack. The issue has been identified, isolated and a fix has been deployed. We…

— George Kurtz (@George_Kurtz) July 19, 2024

12H00. L'ONEE et l'ONCF épargnés. Selon nos sources, les systèmes informatiques de l'Office national de l'électricité et de l'eau potable (ONEE) et de l'Office national des chemins de fer (ONCF) ont été épargnés pour l'heure.

10H30. D'importants retards et perturbations des vols sont signalés par plusieurs grandes compagnies aériennes, dont Ryanair, Turkish Airlines, TUIFly et Transavia.

Philadelphia Airport is absolutely insane right now 😫😫😫😫 #outage is already ruining my day pic.twitter.com/5ubsHu1kzK

— SIKORA (@iamsikora) July 19, 2024

Ryanair conseille à ses passagers "d'arriver à l'aéroport trois heures avant l'heure de départ prévue".

We’re currently experiencing disruption across the network due to a Global 3rd party IT outage which is out of our control. We advise all passengers to arrive at the airport at least 3 hours before their scheduled departure time.

Cont’d in comments…

— Ryanair (@Ryanair) July 19, 2024

Turkish AirLines a annoncé l'annulation de "certains vols".

Dear Passengers,

A technical issue originating from a global supplier, affecting various sectors including aviation, has caused the cancellation of some of our flights. You can check the status of your flight in the "Flight Status" section of our mobile application. Additional…

— TK HelpDesk (@TK_HelpDesk) July 19, 2024

09H37. Enregistrement manuel des passagers. Au niveau des aéroports marocains, cette panne majeure a contraint plusieurs compagnies à effectuer les enregistrements des passagers manuellement, selon nos sources. Les passagers sont ainsi appelés à se rendre plus tôt aux aéroports pour éviter les retards.

The Microsoft / CrowdStrike outage has taken down most airports in India. I got my first hand-written boarding pass today 😅 pic.twitter.com/xsdnq1Pgjr

— Akshay Kothari (@akothari) July 19, 2024

09H27. Le système de la Royal Air Maroc "épargné", à l'exception d'un "bref bug" de son site internet et de son application mobile. " La compagnie n'a pour le moment pas été touchée, car nous n'utilisons pas de produits Microsoft dans nos systèmes d'information", a déclaré à Médias24 une source de la RAM.

Le site Internet et l’application mobile de RAM sont de nouveau opérationnels après des perturbations causées par une panne mondiale d’un prestataire informatique tiers.
Tous les services sont désormais rétablis.

— Royal Air Maroc (@RAM_Maroc) July 19, 2024

09H15. En France, les aéroports Paris-CDG et Paris-Orly signalent un "impact sur les opérations de certaines compagnies aériennes, entrainant retards et suspension de certains vols.

09H12. Paris 2024. Le problème technique mondial impactant les logiciels de Microsoft affecte certaines activités informatiques de Paris 2024. Ces impacts sont à ce stade limités, concernant notamment la délivrance des uniformes et des accréditations. "Nos équipes sont pleinement mobilisées pour assurer la continuité des opérations dans les meilleures conditions", peut-on lire.

09H10. Bourses impactées. Les Bourses mondiales reculaient vendredi face à un lot d'incertitudes économiques et politiques, mais aussi inquiètes à cause de cette panne qui a également empêché les indices des Bourses de Londres et Milan d'afficher leur taux de variation à leur heure habituelle d'ouverture à 07H00 GMT. Elles ont finalement commencé à coter avec une vingtaine de minutes de retard.

09H08. Des entreprises australiennes telles que la TV ABC, l'aéroport de Sydney et une chaîne de supermarchés, l'aéroport de Berlin, ou encore le plus grand opérateur ferroviaire britannique ont annoncé être touchées.

09H00. Le géant de la tech Microsoft a déclaré qu’il était en train de prendre des "mesures d’atténuation" alors qu’une panne informatique géante touchait des infrastructures dans le monde entier.

Dans un message intitulé "Dégradation du service", Microsoft indique que les utilisateurs "peuvent être dans l'incapacité d'accéder à diverses applications et services Microsoft 365".

The underlying cause has been fixed, however, residual impact is continuing to affect some Microsoft 365 apps and services. We're conducting additional mitigations to provide relief. More details can be found within the admin center under MO821132 and on https://t.co/uFnnN6T3jN

— Microsoft 365 Status (@MSFT365Status) July 19, 2024

Microsoft ajoute rester "mobilisé pour gérer cet événement avec la plus haute priorité et en urgence, tout en continuant à traiter l'impact persistant pour les applications Microsoft 365 restantes qui sont dans un état dégradé".

🚨GLOBAL IT OUTAGE

- Caused by cybersecurity firm CrowdStrike
- Faulty update crashes Windows
- Affecting companies and organizations
- PCs show 'Blue Screen of Death'
- Banks, airlines, media also impacted
- Many PCs require individual fixes pic.twitter.com/vfyXTQxQFm

— Anonymous TV 🇺🇦 (@YourAnonTV) July 19, 2024

La panne serait liée à une mise à jour défectueuse de l’antivirus Crowdstrike, un logiciel intégré au système Microsoft.