Marhaba 2024 : hausse de 10% du trafic passager sur les lignes de Baleària

Sur la même période, Baleària a effectué quelque 2.500 liaisons, soit 5% de plus que l’année précédente, sur ses trois lignes avec le Maroc : Algésiras-Tanger Med, Motril-Tanger Med et Alméria-Nador, indique un communiqué de la compagnie.

Pour ce faire, Baleària a exploité six navires, des ferries et des fast-ferries, qui ont assuré 25% de l’offre en traversées vers le pays.

"Nous avons une fois de plus réaffirmé notre engagement envers le Royaume du Maroc avec un service fiable et de qualité, en transportant encore plus de passagers avec une offre complète de navires et de fréquences au départ de différents ports, et avec des services adaptés aux besoins de nos clients marocains", a déclaré le directeur général de Baleària, Georges Bassoul, qui a dressé un bilan "très positif" de l’opération Marhaba.

Des services à bord et une attention client adaptés

Les navires de Baleària proposent à bord des services adaptés aux passagers marocains, tels que des repas halal et des salles dédiées au culte et à la prière pendant la traversée, souligne le communiqué.

La compagnie maritime espagnole a également élargi son service téléphonique en intégrant de nouveaux opérateurs arabophones afin d’améliorer la qualité du service auprès de la clientèle marocaine. Par ailleurs, un réseau commercial de 21 points de vente exclusifs a été déployé au Maroc et en Espagne, pour l’achat de billets.

Baleària opère dans le Royaume depuis 2003, date à laquelle la société a ouvert sa première ligne internationale entre Tanger et Algésiras. En 2017, la compagnie a ouvert une liaison dans la mer d’Alboran entre Nador et Alméria et, début 2023, elle a lancé une troisième liaison avec l’ouverture de la ligne Tanger Med-Motril.

Au cours de ces deux décennies, Baleària a transporté plus de neuf millions et demi de passagers, près de trois millions de véhicules et plus d’un million de camions de fret, note la même source.