Notre collègue Kenza Khatla obtient son doctorat en marketing
Notre collègue Kenza Khatla, journaliste à Médias24 depuis mai 2016, a brillamment soutenu sa thèse de doctorat en sciences économiques et gestion, spécialité marketing, le lundi 3 février à l’École supérieure de commerce de Tunis.
Son travail, intitulé "Le paradoxe de la personnalisation et de la vie privée : rôle de la confiance dans la divulgation des données personnelles en ligne", a été salué par le jury et lui a valu une mention très honorable.
Titulaire d’un master de recherche en sciences de gestion, spécialité marketing, Kenza a choisi ce sujet à la croisée des enjeux du marketing digital et de la protection des données.
Sa recherche explore l’influence de la confiance sur l’intention des consommateurs à partager leurs données personnelles en échange d’une personnalisation en ligne.
Les conclusions de ces travaux montrent que la confiance dans les sites web commerciaux repose sur trois facteurs : la présentation de l’offre, la clarté de la procédure de commande et la sécurité des transactions. Cette confiance influence l’intention de partage des données sur les réseaux sociaux, mais cette relation est modulée par le risque perçu lié à la personnalisation.
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