Des kiosques numériques de services publics déployés dans les gares

Le ministère de la Transition numérique et de la réforme de l’administration a annoncé, le 6 avril à Rabat, le lancement d’une phase pilote pour le déploiement de kiosques de services numériques dans des espaces à forte affluence. Cette initiative s’inscrit dans la stratégie nationale visant à moderniser l’administration et à améliorer l’accès des citoyens aux services publics.

Ce projet est mis en œuvre en partenariat avec la Direction générale de la Sûreté nationale (DGSN) et l’Office national des chemins de fer (ONCF). Il prévoit l’installation de ces kiosques dans plusieurs grandes gares du Royaume, notamment à Rabat, Tanger, Casablanca et Marrakech, choisies pour leur forte fréquentation et leur rôle central dans la mobilité des citoyens.

Dans un premier temps, ces dispositifs permettront d’accéder à un service innovant lié à la gestion de l’identité numérique, basé sur la carte nationale d’identité électronique. Cette approche vise à poser les bases d’un système de confiance numérique, garantissant la sécurité, la fiabilité et la protection des données personnelles.

À moyen terme, les autorités ambitionnent d’intégrer progressivement une gamme élargie de services publics numériques au sein de ces kiosques. L’objectif est de simplifier les démarches administratives, de réduire les délais de traitement et d'améliorer l’expérience des usagers.

Cette initiative s’inscrit dans le cadre de la mise en œuvre de la stratégie "Maroc Digital 2030" et de la dynamique "AI Made in Morocco", qui visent à construire un modèle numérique souverain, inclusif et compétitif. À travers ce projet, le gouvernement entend accélérer la transformation digitale de l’administration et garantir un accès équitable aux services numériques sur l’ensemble du territoire, notamment dans les zones à forte densité ou à accès limité aux canaux digitaux traditionnels.