Le mobile en passe de devenir le principal canal de e-commerce au Maroc

La montée en puissance du m-commerce se confirme. Un an après le lancement de son application mobile en mai 2015, le site de vente en ligne Kaymu vient de réaliser une étude sur l’usage du mobile, à la fois, pour les transactions effectuées depuis son application et les achats depuis les versions mobiles du site.

Ce rapport porte sur une durée d’une année, à partir de mai 2015 et s’appuie non pas sur un échantillon, mais sur des chiffres extraits des outils d’analyse du site.

Le mobile devient le premier canal de ventes en lignes

Sur la plate-forme Kaymu, l’usage du mobile s’insère de manière exponentielle dans les habitudes de ses utilisateurs. Le rapport permet de constater qu’en un an, les premières sources de visites sont passées de l’ordinateur au mobile. En 2014/2015, le desktop accaparait à lui seul 60% des visites. Un an plus tard, sa part a diminué de 15%, laissant la place au mobile, qui l’emporte en 2015/2016, en enregistrant 55% des visites.

Première source de trafic, mais également de commandes: 56% de ces dernières proviennent du mobile, pour continuer de croître en 2016. Du 1er au 22 mai 2016, 72,5% du trafic et 73% des commandes proviennent du mobile.

On visite le site mobile, on convertit sur l’appli’

Selon l’étude, c’est la version mobile du site qui s’affiche comme première source de trafic sur Kaymu, avec 45% des visites. En revanche, c’est l’application qui convertit la visite d’un utilisateur en commande, avec un taux de conversion de 5%.

Le mobile n’a pas encore dévoilé tout son potentiel, mais le téléchargement des applications augmente déjà à une vitesse vertigineuse. Les téléchargements de l’application Kaymu, selon le rapport, sont passés d’environ 20.000 en 2014 à plus de 157.000 en 2015. L’étude a permis de soulever que 90% des utilisateurs de l’appli’ disposent d’un smartphone Android.

Cette progression s’accélère en 2016, car en cinq mois, le nombre de téléchargements a dépassé 92.000.

Le client passe plus de temps sur le mobile

Toujours selon l’étude, et au jeu des comparaisons, le profil du m-consommateur ne diffère pas beaucoup de celui du e-consommateur. Toutefois, en ce qui concerne le comportement d’achat, le client passe en moyenne plus de temps sur mobile (8 minutes) que sur ordinateur (5 minutes).

Par ville, plus de la moitié des m-consommateurs marocains viennent de Casablanca, suivis timidement par Rabat (8%) et Marrakech (6%).

Autre constatation, la différence d’intérêts en matière de shopping change selon l’appareil utilisé. Si les utilisateurs de l’ordinateur préfèrent les articles high-tech, ceux du mobile achètent davantage des articles de mode.