A Marrakech, c’est la ruée. Une chambre d’hôtel est affichée à 97.000 DH!
COP22. Sur des OTA (online travel agencies) comme Booking ou Tripadvisor, certains hôtels de Marrakech affichent des prix incroyablement élevés. Dans des 4* par exemple, des chambres doubles sont proposées à 20.000 DH, 30.000 DH, 80.000 DH et même 97.000 DH.
Les hôteliers essayent-ils de profiter de la forte demande pendant la COP22 en proposant des tarifs hors normes? S’agit-il d’un bug informatique?
"Ce n’est pas possible. Les hôtels sont obligés de respecter les tarifs publics affichés. Tout ce qu’ils peuvent faire, c’est appliquer le plein tarif quand la demande est forte, mais de là à multiplier les prix par 2, 3 ou 10, c’est interdit. De plus, pensez-vous qu’un client paiera ce prix pour ce type d’hébergement? Il s’agit peut-être d’un bug", commente Abdellatif Abouricha, du CRT de Marrakech.
Direction Booking. Très réactif, le site de réservation en ligne nous répond au bout de quelques minutes. En substance, le message reçu confirme les prix affichés. Pas de bug alors. Il nous invite à "regarder un autre standing de chambre si les tarifs nous paraissent élevés".
"Il s’agit d’une pratique assez courante lorsqu’il y a une forte demande. Dans les contrats qui lient ces OTA aux hôtels, figure une clause qui oblige ces derniers à garantir une disponibilité de quelques chambres. Or, c’est contraignant. Pour dissuader les clients de réserver et respecter en apparence les termes du contrat, les hôteliers communiquent des prix dissuasifs quand l’hôtel affiche complet", nous explique le voyagiste Fouzi Zemrani.
"Les jours qui vont poser problème à Marrakech sont les 13-14 et 15 novembre, avec l’arrivée des chefs d’Etats et les délégations qui les accompagnent. Imaginons des clients qui acceptent de payer le prix fort, alors qu'en réalité il n'y pas de disponibilité", ajoute-t-il.
Une cellule de suivi et de coordination a été mise en place courant la semaine dernière pour répondre au mieux à la demande devant se faire sentir ces prochains jours en matière d’hébergement des participants à la COP22. Elle compte des représentants des autorités locales, des hôtels, des maisons d’hôtes…
Lors d’une réunion tenue le 4 novembre, le comité logistique de la COP22 avait appelé les hôteliers et les voyagistes à communiquer de manière quotidienne à cette cellule les unités disponibles afin de pouvoir les mettre à la disposition des participants qui n’arrivent pas à trouver un hébergement à leur convenance à Marrakech.
"Les consignes ont été données pour faciliter au mieux l'accès à l'hébergement et accueillir comme il se doit les participants sans hébergement confirmé", explique M. Abouricha.
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