Coronavirus: mesures exclusivement digitales pour le commerce extérieur

Face à l'épidémie du coronavirus, Portnet affirme, dans un communiqué, soutenir ses collaborateurs, clients et partenaires et rester pleinement mobilisé dans les jours à venir conformément à son plan de continuité d'activité.

Une note d'information a été adressée dans ce sens, à l'ensemble des clients Portnet, le 15 mars, en vue de leur expliquer les démarches à suivre et dont le détail est comme suit:

- Souscription et dépôt des dossiers d'abonnement en ligne,

- Paiement électronique des factures de l'ANP, de PortNet et des bureaux de contrôle des produits industriels,

- Dépôt en ligne à travers l'outil de traitement des demandes clients: Demande de réabonnement -Ajout de RIB- Ajout d'utilisateurs ou autres demandes administratives,

S'agissant de l'assistance/réclamation, la même source fait observer qu'elle se fait par téléphone au 05 20 473 100 ou bien à travers l'outil de traitement des demandes clients.

Le dispositif mis en place garantit à l'ensemble des acteurs de l'écosystème PortNet, la continuité de leurs activités respectives en leur assurant la disponibilité des services du Guichet unique PortNet 24h/24 et 7j/7.

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