La technologie iBeacon arrive dans les magasins au Maroc

"C’est un mode de communication et de fidélisation client assez récent. Il permet à l’annonceur de communiquer avec ses clients directement depuis le smartphone pour les canaliser vers un commerce, une boutique ou une agence bancaire. Et tout cela est basé sur la technologie iBeacon", explique Anis Kaddachi, fondateur de Winstar, à Médias 24.

Créé par Apple, iBeacon est une technologie sans fil reposant sur le Bluetooth, permettant à des petits appareils (les iBeacons) de diffuser ou recevoir une quantité de données sur une courte distance. En des termes plus simples, il s’agit d’un appareil à piles collé sur un lieu (magasin, boutique, agence bancaire, etc) qui, combiné à une application, détecte les smartphones des clients lorsqu’ils sont à portée.  

"Quand le client passe à côté de la boutique, il reçoit des notifications.

Par exemple, dans une boutique de vêtements, la plateforme envoie au client des informations du type "Nous avons de nouveaux produits pour vous". Même à l’intérieur, elle lui envoie des notifications par rapport à un objet spécifique, comme les couleurs, tailles et prix d’une chemise."

C’est sur la technologie iBeacon que s’appuie la plateforme créée par M. Kaddachi, baptisée Winstar. Le concept, certes présent dans des pays comme les Etats-Unis ou encore en France où il a déjà fait ses preuves, n’est pas disponible dans toute l’Afrique et même dans le monde arabe, y compris Dubaï.

La technologie permet donc de diffuser des informations contextuelles, précises et ciblées à destination du visiteur, à un moment et endroit donné.

Au cas où le client adhère au concept, sera-t-il harcelé de notifications tout au long de sa visite d’un centre commercial? Anis Kaddachi répond: "Nous ne bombardons pas le client. Nous l’identifions. Il ne reçoit des notifications que quand certaines conditions minimales sont réunies."

La technologie pourrait être d’une grande utilité aux marques. Elle permet une collecte d’informations très importantes (nom du client, le temps resté à l’intérieur de la boutique, historique des achats, des préférences, etc). "Non seulement, la technologie permet de créer du trafic dans la boutique, mais elle permet à l’annonceur de bénéficier d’une masse de données très importante pour mieux comprendre le comportement de ses clients."

Présent au Maroc depuis 4 mois, l’optimisme est de mise pour Anis Kaddachi, et il a des raisons de l’être. L’augmentation croissante des utilisateurs d’internet mobile au Maroc en est l’exemple. "Le terrain est favorable à la mise en place de cette technologie. Les annonceurs ont été très réceptifs, mais il y a une certaine éducation à faire avec eux. Dès qu’ils vont adhérer au concept, le client va suivre."